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Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 12 Stunden zu antworten.
Für allgemeine oder Kundenanfragen verwenden Sie bitte das untenstehende Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an support@don-poedagar.com
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Nach dem Versand dauert es je nach Standort in der Regel 4 bis 10 Werktage, bis Bestellungen eintreffen. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Den Tracking-Code erhalten Sie zusammen mit der Bestellbestätigungs-E-Mail direkt nach Ihrem Einkauf. Hier können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen: Bestellung verfolgen
Wie sind Ihre Rückgabe-/Umtauschbedingungen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Der Artikel muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Für defekte Artikel bieten wir Ersatz oder Rückerstattungen an, nachdem wir das zurückgesandte Produkt geprüft haben.
Kommt es häufig zu Verspätungen?
Aufgrund des hohen Bestellvolumens, insbesondere in der Hochsaison, kann es zu Verzögerungen kommen. Es kann bis zu 5 Tage dauern, bis Tracking-Updates angezeigt werden. Wenn Ihre Tracking-Informationen nach diesem Zeitraum nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte.
Denken Sie daran, dass die Standardlieferzeit weiterhin 4 bis 10 Werktage nach dem Versand beträgt.
Welche Garantien bieten Sie?
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte mit:
- 2 Jahre Garantie: Deckt Herstellungsfehler ab.
- 30 Tage Zufriedenheitsgarantie: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Ist es möglich, meine Bestellung oder Lieferadresse zu ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern oder Ihre Lieferadresse aktualisieren. Kontaktieren Sie uns umgehend mit den korrekten Angaben, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können.
Bieten Sie kostenlosen Artikelersatz an?
Ja, wenn Ihre Uhr bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist, ersetzen wir sie kostenlos. Kontaktieren Sie uns einfach mit einem Beweis (Fotos oder Videos) des Defekts, um den Prozess einzuleiten.
Wie langlebig sind Ihre Uhren?
Unsere Uhren werden aus rostfreiem Stahl für außergewöhnliche Haltbarkeit gefertigt und verfügen über Saphirglas, das für seine Kratzfestigkeit bekannt ist.
Darüber hinaus sind sie bis 3 ATM wasserdicht und somit für den täglichen Gebrauch, auch bei Spritzern und Regen, geeignet.
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